Política de Privacidad

Adventure Tours Mallorca S.L. · Última actualización: 24 de septiembre de 2026

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de datos personales en el sentido del Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento (UE) 2016/679, en adelante «RGPD») es:

Para cualquier consulta sobre protección de datos y para el ejercicio de sus derechos, puede dirigirse a la dirección de correo electrónico indicada anteriormente indicando en el asunto «Protección de datos».

2. Normativa aplicable

La presente política se rige por:

• Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD)
• Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD)
• Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI-CE), en particular sus artículos 21 y 22.2 relativos a las tecnologías de almacenamiento en el equipo terminal
• Ley Orgánica 1/1982, de protección del derecho a la propia imagen (para las fotografías y grabaciones de vídeo realizadas durante nuestras excursiones)

3. Qué datos tratamos, con qué finalidad y sobre qué base jurídica

3.1 Formulario de contacto, correo electrónico, teléfono y WhatsApp

Cuando contacta con nosotros a través del formulario de contacto, por correo electrónico, por teléfono o mediante WhatsApp, tratamos su nombre, su dirección de correo electrónico, su número de teléfono y el contenido de su mensaje.

• Finalidad: responder a su consulta, asesorarle sobre nuestras excursiones y preparar una reserva.
• Legitimación: art. 6.1.b RGPD (medidas precontractuales) o art. 6.1.a RGPD (consentimiento prestado mediante la casilla de verificación del formulario).
• Plazo de conservación: hasta la resolución definitiva de su consulta y, posteriormente, hasta 12 meses a efectos probatorios. Si la consulta da lugar a una reserva, se aplican los plazos indicados en el apartado 3.2.

En la comunicación mediante WhatsApp, los datos son tratados además por WhatsApp Ireland Ltd. y Meta Platforms Ireland Ltd. No tenemos ninguna influencia sobre dicho tratamiento. Si desea evitarlo, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros por correo electrónico o por teléfono.

3.2 Reserva y realización de las excursiones

Para la reserva tratamos el nombre y los apellidos, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono, el número y la edad de los participantes, la fecha y la hora deseadas, la dirección de recogida u hotel, así como los datos de pago y de facturación.

• Finalidad: celebración y ejecución del contrato, organización de la recogida y de la excursión, emisión de facturas y conservación legal.
• Legitimación: art. 6.1.b RGPD (ejecución del contrato); para la conservación fiscal y mercantil, art. 6.1.c RGPD.
• Plazo de conservación: los datos de la reserva, durante la vigencia de la relación contractual; las facturas y la documentación contable, 6 años conforme al art. 30 del Código de Comercio y 4 años de prescripción tributaria conforme al art. 66 de la Ley General Tributaria.

Las reservas se gestionan técnicamente a través de la plataforma de reservas Regiondo GmbH, Rosenheimer Str. 145e, 81671 München, Alemania. Regiondo trata los datos de la reserva por cuenta nuestra en calidad de encargado del tratamiento, en virtud de un contrato de encargo del tratamiento conforme al art. 28 RGPD.

3.3 Datos de salud en las actividades de buceo

Para el bautismo de buceo y otras actividades de buceo estamos obligados, conforme a los estándares de la organización de formación y por motivos de seguridad, a recabar un cuestionario médico antes de la participación. En este marco tratamos información sobre su estado de salud, que constituye una de las categorías especiales de datos personales en el sentido del art. 9 RGPD.

• Finalidad: determinar la aptitud para el buceo, proteger la vida y la salud de los participantes y cumplir con los requisitos de seguridad.
• Legitimación: art. 9.2.a RGPD (su consentimiento explícito) en relación con el art. 6.1.b RGPD; con carácter complementario, art. 9.2.c RGPD (protección de intereses vitales).
• Destinatarios: exclusivamente el instructor de buceo responsable y, en caso de emergencia, el personal médico. No se comunican a terceros para otras finalidades.
• Plazo de conservación: conservación a efectos probatorios y de responsabilidad durante los plazos legales de prescripción.

3.4 Fotografías y grabaciones de vídeo durante las excursiones

Nuestros guías realizan fotografías y grabaciones de vídeo durante las excursiones en las que los participantes pueden resultar identificables.

• Finalidad a) Entrega a usted: ponemos a su disposición gratuitamente las imágenes de su excursión para su descarga tras finalizar la misma.
• Finalidad b) Publicación: el uso de las imágenes en nuestro sitio web, en redes sociales o en materiales publicitarios se realiza exclusivamente con su consentimiento previo, específico y explícito.
• Legitimación: art. 6.1.a RGPD en relación con el art. 2 de la Ley Orgánica 1/1982 (derecho a la propia imagen).
• Plazo de conservación: el enlace de descarga está disponible durante 30 días. Transcurrido ese plazo eliminamos las imágenes, salvo que usted haya consentido un uso más amplio.
• Retirada del consentimiento: puede retirar en cualquier momento el consentimiento prestado, sin formalidad alguna, escribiendo a info@adventure-tours-mallorca.com. En tal caso eliminaremos sin dilación las imágenes correspondientes de nuestros propios canales.

No está obligado a ser fotografiado. Basta con que se lo comunique al guía al inicio de la excursión — ello no le supondrá ningún tipo de perjuicio.

3.5 Comunicaciones comerciales por correo electrónico a clientes existentes

Si ha reservado una excursión con nosotros, posteriormente le enviamos las fotos de su excursión y le informamos ocasionalmente sobre actividades propias y similares de nuestra oferta.

• Legitimación: art. 21.2 de la Ley 34/2002 (LSSI-CE) en relación con el art. 6.1.f RGPD (interés legítimo en la publicidad directa dirigida a nuestros propios clientes existentes respecto de productos similares); en los demás casos, art. 6.1.a RGPD (consentimiento).
• Oposición: puede oponerse en cualquier momento y de forma gratuita a la recepción de dichas comunicaciones, mediante el enlace de baja incluido en cada correo electrónico o enviándonos un mensaje sin formalidad alguna.
• Plazo de conservación: hasta su oposición. Posteriormente, su dirección de correo electrónico se incorporará a una lista de exclusión para que no reciba más comunicaciones.

Solo enviamos publicidad de productos o servicios de otras empresas si usted lo ha consentido expresamente.

3.6 Valoraciones

Tras la excursión le pedimos que deje una valoración en Google o TripAdvisor. La participación es voluntaria. Si sigue el enlace, serán de aplicación las políticas de privacidad del proveedor correspondiente. En nuestro sitio web mostramos, mediante un widget, las valoraciones publicadas públicamente en Google; en ese contexto solo se tratan los datos que usted mismo ha hecho públicos en Google.

3.7 Contratos de participación y alquiler, permiso de conducir y fianza

En las excursiones en buggy, los alquileres y las actividades de buceo, los participantes firman en el lugar un contrato de participación o de alquiler. Tratamos nombre, dirección, fecha de nacimiento, firma y, en el caso de los conductores, los datos del permiso de conducir (número, clase, validez), que comprobamos en original o en la aplicación miDGT.

Finalidad: ejecución del contrato, comprobación de la habilitación para conducir, gestión de accidentes, daños y siniestros. Base jurídica: art. 6.1.b) RGPD; para la comunicación a las autoridades, art. 6.1.c) RGPD.

Multas: si un conductor comete una infracción de tráfico durante la excursión o el alquiler, como titulares del vehículo estamos obligados legalmente a identificar al conductor responsable ante la Dirección General de Tráfico (art. 11 de la Ley sobre Tráfico) y le comunicamos sus datos a tal efecto.

Fianza: en el alquiler de buggy por día completo se deposita una fianza en efectivo o con tarjeta. En los pagos con tarjeta, el proveedor de servicios de pago trata los datos de la tarjeta; nosotros no recibimos los datos completos de la tarjeta.

Plazo de conservación: 5 años tras la finalización de la actividad (plazo de prescripción del art. 1964 del Código Civil) o hasta la conclusión de los procedimientos en curso.

3.8 Reservas a través de plataformas asociadas

Si reserva a través de una plataforma asociada (p. ej., GetYourGuide) o de una agencia de viajes, esta nos comunica los datos necesarios para realizar la actividad (nombre, datos de contacto, fecha, número de participantes). La base jurídica es el art. 6.1.b) RGPD. El tratamiento por parte de la propia plataforma se rige por su política de privacidad.

4. Sitio web, tecnologías de almacenamiento y análisis

4.1 Archivos de registro del servidor

Al acceder a nuestro sitio web se transmiten automáticamente datos a nuestro proveedor de alojamiento: dirección IP, fecha y hora del acceso, página consultada, volumen de datos transferidos, tipo de navegador y sistema operativo, y URL de referencia.

• Legitimación: art. 6.1.f RGPD (interés legítimo en el funcionamiento técnico, la estabilidad y la seguridad).
• Plazo de conservación: los archivos de registro se eliminan automáticamente al cabo de poco tiempo.

Nuestro sitio web está alojado por ALL-INKL.COM – Neue Medien Münnich, titular René Münnich, Hauptstraße 68, 02742 Friedersdorf, Alemania. El proveedor trata los datos por cuenta nuestra en calidad de encargado del tratamiento, en virtud de un contrato de encargo del tratamiento conforme al art. 28 RGPD. Los servidores se encuentran en Alemania.

4.2 Gestión del consentimiento

En nuestro sitio web utilizamos un banner de consentimiento (herramienta de gestión del consentimiento). Con él, usted decide qué servicios no estrictamente necesarios desde el punto de vista técnico pueden cargarse. Su selección se almacena en su equipo terminal para que podamos tenerla en cuenta en su próxima visita y acreditarla.

• Legitimación: art. 22.2 LSSI-CE y art. 6.1.c RGPD (obligación de acreditación conforme al art. 7.1 RGPD).

Puede modificar o retirar su consentimiento en cualquier momento mediante el botón «Configuración de privacidad» situado en el pie de página. La retirada surtirá efecto para el futuro.

Las operaciones de almacenamiento técnicamente necesarias (gestión de la sesión, carrito de la compra, selección de idioma mediante WPML, almacenamiento de su consentimiento) se realizan sin consentimiento sobre la base del art. 22.2, párrafo segundo, LSSI-CE.

4.3 Google Analytics 4

Utilizamos Google Analytics 4, un servicio de análisis web de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda. Analytics recaba información sobre el modo en que los visitantes utilizan nuestro sitio web, como las páginas consultadas, el tiempo de permanencia, la procedencia aproximada y el dispositivo utilizado. Google trata la dirección IP de forma abreviada.

• Finalidad: análisis y mejora de nuestra oferta.
• Legitimación: art. 6.1.a RGPD — exclusivamente sobre la base de su consentimiento prestado en el banner de consentimiento.
• Plazo de conservación: un máximo de 14 meses (configuración predeterminada de Google Analytics)
• Más información:policies.google.com/privacy

4.4 Google Ads y medición de conversiones

Nos publicitamos a través de Google Ads. Para ello empleamos una etiqueta que nos permite medir si los usuarios realizan una determinada acción en nuestro sitio web tras hacer clic en un anuncio. Además, Google puede registrar a los usuarios para su inclusión en públicos de remarketing.

• Proveedor: Google Ireland Limited, Dublín, Irlanda.
• Legitimación: art. 6.1.a RGPD (consentimiento).

4.5 Píxel de Meta (Facebook/Instagram)

Utilizamos el píxel de Meta de Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublín 4, Irlanda. Con él podemos analizar la eficacia de nuestros anuncios en Facebook e Instagram y mostrar publicidad segmentada a los usuarios. El píxel puede transmitir a Meta datos que pueden asociarse a un uso en Facebook o Instagram.

• Legitimación: art. 6.1.a RGPD (consentimiento). Sin su consentimiento, el píxel no se carga.
• Corresponsabilidad: respecto de la recogida y transmisión de los datos somos corresponsables junto con Meta (art. 26 RGPD).
• Más información:facebook.com/privacy/policy

4.6 Google Maps

En nuestra página de contacto integramos un mapa de Google Maps para que pueda localizar nuestro punto de encuentro. Al cargar el mapa se transmite su dirección IP a Google. El mapa solo se carga tras obtener su consentimiento.

Legitimación: art. 6.1.a RGPD (consentimiento).

4.7 Vídeos de YouTube

Integramos vídeos de YouTube (Google Ireland Limited). La integración se realiza en el modo de privacidad avanzada o únicamente tras obtener su consentimiento. Al reproducir un vídeo se transmiten datos a Google.

Legitimación: art. 6.1.a RGPD (consentimiento).

4.8 Feed de Instagram

En nuestro sitio web mostramos publicaciones de nuestra cuenta de Instagram. Al cargar el feed pueden transmitirse datos a Meta Platforms Ireland Limited.

Legitimación: art. 6.1.a RGPD (consentimiento).

4.9 Google Fonts

Nuestro sitio web carga tipografías desde servidores de Google. En ese proceso se transmite su dirección IP a Google.

Legitimación: art. 6.1.a RGPD (consentimiento).

5. Destinatarios de sus datos

Solo comunicamos sus datos en la medida en que resulte necesario para la ejecución del contrato, en virtud de una obligación legal o sobre la base de su consentimiento. Los destinatarios pueden ser:

No vendemos sus datos ni los cedemos a terceros con fines publicitarios.

6. Transferencias internacionales

Algunos de los proveedores mencionados tratan datos también en los Estados Unidos. La transferencia se basa en la decisión de adecuación de la Comisión Europea relativa al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. de 10 de julio de 2023, siempre que el proveedor correspondiente esté certificado y, en su defecto, en las cláusulas contractuales tipo conforme al art. 46.2.c RGPD. Pese a estas garantías, no puede excluirse por completo que las autoridades estadounidenses accedan a los datos.

7. Sus derechos

En cualquier momento le asisten los siguientes derechos:

• Acceso a los datos almacenados sobre su persona (art. 15 RGPD)
• Rectificación de datos inexactos (art. 16 RGPD)
• Supresión de sus datos (art. 17 RGPD)
• Limitación del tratamiento (art. 18 RGPD)
• Portabilidad de los datos (art. 20 RGPD)
• Oposición a los tratamientos basados en intereses legítimos, en particular a la publicidad directa (art. 21 RGPD)
• Retirada del consentimiento prestado con efectos para el futuro (art. 7.3 RGPD)

Para su ejercicio basta con un mensaje sin formalidad alguna dirigido a info@adventure-tours-mallorca.com. Responderemos en el plazo de un mes. Por motivos de seguridad podemos solicitarle una acreditación de su identidad.

8. Menores de edad

En algunas de nuestras actividades participan niños y adolescentes. Conforme al art. 7 LOPDGDD, las personas mayores de 14 años pueden consentir válidamente por sí mismas el tratamiento de sus datos. Para los participantes menores de 14 años es necesario el consentimiento de los padres o tutores legales. Solo aceptamos reservas para menores de edad realizadas por acompañantes adultos; el tratamiento de los datos del menor se lleva a cabo sobre la base de dicha reserva.

En ningún caso publicamos fotografías de menores sin el consentimiento previo y por escrito de los tutores legales.

9. Obligación de facilitar los datos

La comunicación de sus datos no es obligatoria ni legal ni contractualmente. No obstante, sin los datos necesarios para la reserva —en particular el nombre, los datos de contacto y, en las actividades de buceo, los datos de salud— no podemos ejecutar el contrato ni autorizar su participación por motivos de seguridad.

10. Decisiones automatizadas

No se llevan a cabo decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, conforme al art. 22 RGPD.

11. Seguridad de los datos

Adoptamos medidas técnicas y organizativas apropiadas conforme al art. 32 RGPD para proteger sus datos frente a pérdida, uso indebido y acceso no autorizado. Nuestro sitio web está protegido mediante cifrado TLS, reconocible por el símbolo del candado en su navegador.

12. Modificaciones de la presente política

Adaptamos la presente Política de Privacidad cuando cambian nuestros servicios, las herramientas utilizadas o el marco legal. Será de aplicación en cada momento la versión publicada en esta página. Última actualización: 24 de septiembre de 2026.